Política de Privacidade

A presente Política de Privacidade (“Política”) descreve como nós, Lembra Aí, coletamos, utilizamos, armazenamos, protegemos e compartilhamos as suas informações ao utilizar nossos serviços de lembretes via WhatsApp. Nosso compromisso é respeitar sua privacidade, proteger os seus dados pessoais e seguir as exigências legais aplicáveis, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e as diretrizes do Facebook/Meta para uso do WhatsApp Business.

Esta Política está alinhada à Política de Mensagens do WhatsApp, que estabelece boas práticas e diretrizes de uso para empresas.

1. Informações que Coletamos

Dados de Contato: Incluindo seu número de telefone e (quando disponível) nome de usuário ou perfil cadastrado. Esses dados são necessários para o envio de lembretes via WhatsApp.
Conteúdo das Mensagens: Processamos o conteúdo das conversas que você nos envia para criar lembretes, entender solicitações e fornecer suporte. Não vendemos nem compartilhamos esse conteúdo com terceiros para fins de marketing.
Dados de Uso: Incluem informações sobre como você interage com o Lembra Aí (ex.: datas e horários das solicitações, tipo de dispositivo, logs de acesso), para fins de diagnóstico e melhoria contínua do serviço.

2. Base Legal para o Tratamento de Dados

De acordo com a LGPD, tratamos seus dados pessoais com base em:

Consentimento: Ao fornecer seu número de telefone e optar por receber mensagens, você consente com o envio de lembretes.
Execução de Contrato: Quando o tratamento é necessário para oferecer o serviço de lembretes contratado.
Legítimo Interesse: Para aprimorar e personalizar nossos serviços, garantindo que não prejudiquemos seus direitos e liberdades fundamentais.

3. Como Usamos as Suas Informações

Utilizamos as informações coletadas para:

Enviar lembretes e notificações personalizadas via WhatsApp.
Melhorar e otimizar o desempenho do Lembra Aí (por exemplo, correções de bugs e desenvolvimento de novas funcionalidades).
Prestar suporte ao usuário e responder a dúvidas.
Atender a requisitos legais, incluindo demandas de autoridades competentes ou exigências do Facebook/Meta.

4. Compartilhamento de Informações

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais. Podemos compartilhar suas informações apenas nas seguintes circunstâncias:

Prestadores de Serviços: Empresas que nos auxiliam na operação (por exemplo, hospedagem de servidores ou envio de notificações), sob obrigações contratuais de confidencialidade.
Integrações de Terceiros: Caso você opte por recursos de login ou compartilhamento de dados com plataformas externas, observando as configurações que você aceitar.
Exigências Legais: Para cumprir obrigações legais ou proteger nossos direitos, inclusive em situações que visem prevenir fraudes ou atividades ilegais.

5. Retenção e Exclusão de Dados

Reteremos seus dados pessoais pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, ou conforme exigido/permitido por lei. Após esse período, seus dados serão excluídos ou anonimizados de forma segura. Se desejar solicitar a exclusão antecipada, consulte nossa página de Exclusão de Dados.

6. Direitos dos Titulares de Dados

Você dispõe dos seguintes direitos, conforme a LGPD:

Acesso: Obter confirmação sobre o tratamento e acessar seus dados.
Correção: Solicitar a retificação de dados incompletos, incorretos ou desatualizados.
Exclusão ou Anonimização: Pedir a exclusão ou anonimização de dados desnecessários.
Portabilidade: Solicitar a portabilidade de seus dados para outro fornecedor.
Informação sobre Compartilhamento: Saber com quais entidades seus dados foram compartilhados.
Revogação de Consentimento: Retirar o consentimento a qualquer momento.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato conosco via e-mail ou telefone indicados na seção “Como Entrar em Contato Conosco”.

7. Segurança de Dados

Adotamos medidas de segurança técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado ou uso indevido. Apesar de nossos esforços, nenhum sistema é 100% seguro. Faremos o possível para manter suas informações protegidas.

8. Privacidade de Menores

O Lembra Aí não é direcionado a menores de 13 anos (ou idade mínima equivalente prevista em lei local). Caso você seja responsável por um menor e acredite que ele tenha fornecido dados sem consentimento, entre em contato para que possamos tomar as medidas necessárias.

9. Transferências Internacionais

Podemos transferir seus dados para servidores localizados em outros países, sempre observando a legislação aplicável e adotando salvaguardas adequadas.

10. Links para Terceiros

Nosso site pode conter links para serviços de terceiros. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses terceiros. Recomendamos que você revise as políticas de privacidade de cada site ou serviço acessado.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente para refletir mudanças legais ou em nossas práticas. Em caso de alterações significativas, faremos uma notificação apropriada. A data da última versão será sempre indicada no final deste documento.

12. Como Entrar em Contato Conosco

Para dúvidas, comentários ou solicitações sobre esta Política ou sobre o tratamento de seus dados pessoais:

E-mail: contato@lembraai.com
Telefone: (31) 97166-4962